Viestintä ohjaa(maan) teknologiaa!

Kirjoitatko wikiin tai blogiin? Käytkö keskusteluja Skypessä ja Adobe Connectissa? Vaihdatko tietoja Slide Sharessa? Lataatko videoitasi Vimeoon ja uusia sovelluksia tablettiin ja älypuhelimeen?

Miksi teet tätä kaikkea? Onko tästä sinulle hyötyä vai teetkö vain samalla tavalla kuin kaikki muut? Ohjaako sinua teknologia vai oma viestintätarpeesi?

Näiden kysymysten äärellä on jokainen yritys hankkiessaan uutta teknologiaa. Mitä hyötyä laitteista tai järjestelmistä on? Voimmeko uuden teknologian avulla viestiä paremmin? Mitä todella tarvitsemme?

Parempi on tietenkin kääntää koko asia toisinpäin: Lähdetään liikkeelle yrityksen viestintätarpeista ja mietitään sen jälkeen, mitkä viestintävälineet soveltuvat parhaiten yrityksen tarpeisiin.

Esimerkkinä kirjallinen viestintä

Tänä päivänä lähes jokainen kirjoittaa ja vastaanottaa sähköposteja. Mutta jos meillä onkin asiakirja, johon useamman henkilön pitäisi samanaikaisesti ottaa kantaa, sähköposti ei ole silloin yhtä toimiva kuin Google Docs tai Wiki-space. Jos lisäksi haluamme samanaikaisesti keskustella tästä aiheesta, voimme käyttää Skypeä tai jotain vastaavaa videokonferenssijärjestelmää.

Tällä tavoin viestintätarpeet ohjaavat valitsemaan tiettyjä teknisiä vaihtoehtoja eikä päinvastoin. On tietenkin tärkeää, että meillä on mahdollisuus käyttää nopeaa ja tehokasta teknologiaa, mutta se ei saa olla itsetarkoitus.

Viestintäkoulutus tutustuttaa välineisiin ja vaihtoehtoihin

Nykyään sujuva viestintä on yrityksen tärkeimpiä menestystekijöitä. Mielikuva yrityksestä rakentuu paljolti esimerkiksi nettisivujen ja sosiaalisen median kautta. Miten kirjoitetaan, miten usein sivuja päivitetään, miten käytetään kuvia ja elävää kuvaa. Ovatko sivut mielenkiintoiset?

Vuorovaikutus on kaiken perusta. Kuuntelemalla, keskustelemalla ja luomalla viestintäsisältöjä yhdessä asiakkaiden ja ympäristön kanssa, yritys menestyy.

Henkilöstön viestintäkoulutus auttaa vastaamaan yrityksen tarpeisiin. Onhan kuitenkin niin, että yrityksen henkilöt viestivät, tekniikka ei vieläkään pärjää itsekseen. Yritys voi jatkuvasti kehittää viestintäänsä kartoittamalla henkilöstön viestintätarpeita ja tarjota pitkäkestoista koulutusta osana yrityksen strategista suunnittelua. Samalla kehittyvät sekä henkilöstön viestintäosaaminen että viestintäteknologian käyttö.

Matkalla menestykseen

Yrityksen menestystarinaa kirjoitettaessa viestintä on vahvasti tunnustettu tekijä. Yrityksen mainetta määrittelee sen taito kertoa itsestä muille sekä olla dialogissa, viestiä. Kaikki kunnia tekniikalle, mutta viestinnän keskiössä on kuitenkin ihmisen taito puhua, kuunnella, kirjoittaa, lukea, keskustella ja olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Pidetään siis huolta ihmisestä; henkilöstön viestintätaidoista.